物流追蹤 /

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退貨說明 /

對於客戶體驗與產品的安全是我們堅持的原則,不滿意可於收到商品日起7天鑑賞期內,無條件辦理正貨退貨,退回正貨產品必須是全新無拆封與包裝完整。

  • 對於客戶體驗與產品的安全是我們堅持的原則,若有任何產品上的問題,歡迎洽詢客服人員

退貨流程 /

  1. 送出訂單後如需取消退貨,請於先登入後至客服 / 訂單追蹤 點選訂單細節 / 退換貨。
    並於服務時間盡速來電客服處理,商品若已寄出就無法攔件了,請收件後再辦理退換貨。
  2. 進行退換貨前請聯絡我們說明退貨原因、出貨單與退款帳號資料,包含:銀行名稱、銀行代號、帳號、戶名。
    *華南銀行以外之帳戶需自行負擔跨行手續費
  3. 退貨寄送方式如下:所有退貨請以全家店到店方式寄送到:

全家 永和騎士店(店號:全家 永和騎士店)
收件人:天籟生技
電話:02-29457084

  1. LY TTA自確認接收到您寄回之商品後檢查符合退貨資格,將於 7-10 個工作天內完成退款。(含退貨運費)

運費計算 /

出貨與到貨時間:

現貨商品於您送出訂單並審核通過後的 3 個工作日內出貨。
(周末例假日不出貨,例假日前一天午後訂單均順延至下個工作日出貨)

  • 宅配:寄出後約 1-2 天到貨,到貨後宅配人員會電話通知取貨,請保持電話暢通,若5日內聯絡不到本人貨品會被退回。

您訂購的商品將由黑貓宅急便協助寄出,在您所期望的到貨時間宅配到府。然實際配送過程與時間由黑貓宅急便人員安排,若商品延遲送達請盡速聯繫LY Lifestyle客服專線:02-29457084轉分機263,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況,若遇有商品未在預期時間內送達的情形還請多多包涵。

  • 超商取貨:寄出後約 3-5 天到店,到店後會以簡訊通知取貨,需 5 日內取貨,如果逾時會退回。

因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,「商品將在訂單成立後的三到五個工作日內送達」,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

*所有配送皆須留收件人全名(不可使用化名、綽號、英文名)、行動電話與詳細地址等。

配送費用:

  1. 台灣本島、外島,單筆購物金額滿 $1,500 免運費與處理費,未滿酌收80元運費與處理費。

訂單完成後可至我的訂單查詢訂單狀況。

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